滨海新区市场监管局2018年6月份投诉举报情况

  发布日期:2018-07-13    字体: 【 】   打印

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2018年6月,滨海新区市场监管局投诉举报中心受理消费者投诉、举报1961件。其中受理投诉1513件,同比上升41%,环比上升5.1%,办结1410件;受理举报448件,同比增长25.5%,环比下降22.4%,结案359为消费者挽回直接经济损失44.58万元。

消费者投诉案件中,商品类投诉为1008件,服务类投诉为505件。商品类投诉量的前三位分别为食品保健品(175件)、电脑通讯产品(149件)、家居用品(141件),服务类投诉量的前三位分别为文化娱乐体育服务(111件)、餐饮住宿服务(84件)、销售服务(70件)。从涉及的性质来看,售后服务问题最为突出,共收到投诉481件,其次为质量问题(408件)和合同问题(301件),此三种占投诉总量的78.7%。

消费者举报案件中,质量举报120件,环比下降26.4%,主要反映食品、服装鞋帽、酒水、通讯产品、汽车配件、家用电器、药品、保健品等;虚假广告宣传举报130件,环比下降11.0%,涉及的领域有食品、保健品、交通工具、通讯产品等;无照经营举报96件,环比下降26.7%,主要集中在餐饮、超市、保健品等;其他举报102件,分别为超范围经营、生产售卖假货、特种设备等。食品相关投诉举报略有增长,食品保健品领域依旧是投诉举报的热点领域。