| “双十一”在即滨海新区市场监管局发布消费风险提示 |
“双十一”在即滨海新区市场监管局发布消费风险提示
一年一度的“双十一”网购大促已经开启，各大电商平台、网络直播间的优惠促销活动层出不穷、眼花缭乱，一轮又一轮的“付定金、结尾款”“凑单满减”让消费者目不暇接。滨海新区市场监管局提醒广大消费者在享受购物乐趣的同时也要防范其中的风险和陷阱。
一、首选正规电商平台，警惕私下交易。建议消费者在网购时选择资质公示齐全、信誉口碑良好、售后机制完善的电商平台。下单前详细了解所购商品的基本信息，包括质量、性能、价格、规格等属性，尤其在直播间购物过程中更要注意在商品页面角落用蝇头小字写的“特别提醒”，警惕商家“煽动式”宣传话术与“剧本式”营销手段。付款时通过平台提供的正规支付渠道付款，切勿脱离平台转账至私人账户。
二、警惕不明二维码、链接藏诱惑陷阱。“好评返现”不乏为近年来商家为提升商品的销售评价而做出的利诱消费者指定好评、点赞、投票等互动行为的营销手段，这一行为往往扰乱了平台评价机制，使得消费者无法获取商品真实准确的信息。众多返利活动在扫码后须填写身份、手机号码等信息，给消费者后续工作生活带来信息泄露的安全隐患。与此同时，消费者不要点击不明短信、弹窗邀请、陌生网页推送的消费链接，谨防信息泄露造成财产损失。
三、弄清优惠规则，避免盲目消费。购物大促期间，商家往往推出各种优惠活动，例如充值金加赠、满减、赠品、预付定金双倍抵付等，但多数优惠存在使用限制条件，消费者要提前了解各种优惠的使用场景，规避消费风险。对于凑单满减的优惠活动，提示消费者避免为了凑单而盲目购买不必要、保质期限短的商品，谨慎囤货。针对不少商家推出“先用后买”“分期免息”“免密支付”的购物方式，消费者切勿因消费门槛的降低从而冲动消费与过度消费，承受巨大的经济压力。
四、留存凭证依法及时维权。大促期间，由于购物单量激增，消费者应更加注意验货，特别是购买贵重物品、易碎物品等应当现场查看是否有破损，商品信息是否与订单一致，必要时拍摄开箱视频，确认无误后签收。消费者要提升存证意识，消费前提前了解退换货政策，留存聊天记录、付款截图、宣传广告等相关证据，当行使七日无理由退货权利或当合法权益受到侵害时，可凭借证据与商家协商或依法依规寻求行政、司法等救济途径。
市场监管总局发布《“双11”网络集中促销合规提示》，包括落实主体责任、规范促销行为、加强商品管控等八方面内容，全面督促经营者保障网络交易市场诚信经营环境。消费者在“双十一”期间要增强自我防范意识，不轻信、不透露、不转账，实现理性消费、健康消费。
主办单位：天津市滨海新区市场监督管理局
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