| 新区市场监管局多向发力 筑牢“双十一”网络集中促销监管防线 |
为有效规范网络集中促销经营秩序，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，新区市场监管局结合2021年“网剑”行动，部署“双十一”网络集中促销活动监管，全力保障网络消费者合法权益，线上线下交易市场双稳定。
一是宣传指导“预热”，规范经营行为。“双十一”前夕，根据2021年“双十一”预售启动早、规则复杂的特点，提前走访辖区内网络平台经营企业和线下实体店，了解各类店铺预售规则和消费投诉处理制度，督促平台严格落实资质核验、登记等义务，完善平台在广告宣传、节日促销、消费纠纷处理等方面规则。同时，要求平台经营者加强对平台内经营者身份信息的管理、公示，提醒平台及网络经营者在即将开展的“双十一”网络促销活动中，切实履行社会责任，依法合规开展促销宣传，积极处理好消费者诉求，为消费者提供放心无忧的网购消费环境。
二是线上线下“齐抓”，多向发力监管。结合网络交易特点，以电子商务经营者主体信息、网络交易规则、宣传广告、网络知识产权等为监测内容，重点关注美妆产品、家电、服装鞋帽、日用品，分别在网络预售和集中促销两个时间段开展定向监测。同时，加大对线下实体店检查力度，全面了解和掌握辖区内电商平台、网站、网店等电子商务经营者数量和经营状况变化情况并及时更新监管档案。
三是行政指导“到位”，共筑诚信经营氛围。向平台经营者发放《诚信经营倡议书》，倡导经营者要依法经营、诚信为本、明码实价、公平竞争，做到不违法违规、不虚假宣传、不掺杂使假、不价格欺诈。灵活运用座谈、约谈、发布消费警示等多种方式，加强对电商平台、平台经营者和网络直播行业的行政指导，适时将《电子商务法》《广告法》《网络交易管理办法》和《消费者权益保护法》等法律对电商经营者进行针对性宣贯，引导电商行业从业者诚信守法经营
四是消费维权“提速”，营造放心消费环境。提前拟定、发布“双十一”消费预警，提醒消费者充分了解商家促销规则，关注住商品价格变化，保持科学、理性消费；提高维权意识，注意保存相关网购凭证，避免发生纠纷时因证据不足增加维权难度。畅通线上线下消费投诉渠道，充分发挥12315、12345平台作用，将日常监管和网络消费维权相结合，对接到的投诉举报线索专诉专办，争取当天投诉、当天派发、当天办理，快速调处消费矛盾，保障消费者合法权益。
截至目前，共网上检查网站、网店35个，完成辖区内135家网络经营店铺的定向监测工作，实地指导督促28家具有实体店铺的网络经营者规范线上线下交易行为，检查过程中未发现存在违法行为。
主办单位：天津市滨海新区市场监督管理局
推荐使用IE8及以上版本浏览器浏览
网站标识码：1201160080
联系方式：022-65305119
天津市滨海新区人民政府门户网