| 延时服务、专员服务、高效服务三频共振滨海新区市场监管局高质量服务企业发展显成效 |
当前，滨海新区高质量支撑引领行动“引擎”全开，滨海新区市场监管局不断延伸“政务服务便民圈”半径，持续推出多项人性化、有温度、高效率的便利举措，以高质量服务助力高质量发展，多项实用性、精准性的便民利民“服务礼包”已取得实效。
一是常态化“延时服务”，政务服务更暖心。针对市场主体持续快速增长、办事群众咨询需求大幅增加、相对集中的情况，将“延时服务”便民举措注入政务服务全流程，在非工作时间遇到特殊、紧急需办理事项，特事特办、急事急办、加快审批、加班审核。同时，不断优化升级，增设“企业开办智慧导航”系统“排队告知、回拨服务”功能，安排工作人员延时服务、主动回拨，确保群众咨询“件件有回复、通通有回音”。近日，主要从事京津冀地区初创企业孵化和管理、服务企业接近300家的伊森（天津）商务秘书有限公司受益于此项服务举措，多个企业服务客户均快速通过审批。
二是个性化“专员服务”，政务服务更精准。设立“助企服务专员”，开辟“专人负责、全程指导、即时办结”绿色服务通道，通过“下沉式审批”方式把服务窗口前移，为滨海新区便民超市老字号“晟新宇”定制专属个性化“先取证、后增项”的食品经营许可“分步”申报方案，帮助企业新店食品销售主营区域顺利开业，解决“居民一公里商圈”买菜难题；积极争取“滨城”“滨海”等特殊企业名称字号使用支持，精准帮扶助力滨海新区城市更新行动“十大重点项目”之一的华北陶瓷城市更新项目完成“滨海”字号审批程序、顺利完成名称申报，最大程度满足企业名称使用自主意愿，为企业高质量发展提供便利条件。
三是便利化“高效服务”，政务服务更省心。围绕企业群众多样化需求，持续拓展服务渠道、提升服务效能，仅用2个小时完成天津博纳斯企业管理中心40多个合伙人签字盖章的申请材料梳理、审核，助力企业当天办理完成股东变更全部手续、领取营业执照，顺利申办贷款并孵化成功、顺利运营；聚焦京津冀协同发展、天津市重大项目库，靠前服务、高效办理，以“帮办引办、容缺后补”绿色通道高效率办理汉沽万达项目营业执照注册手续，助力项目尽快落地建成、顺利推进招商引资进程。
2023年，滨海新区市场监管局推进率先试点开展高频证照联办“一件事”、建立全市首个区级扶持民营经济（个体工商户）发展联席会议、上线“智慧导航”探索企业登记咨询新模式等多项“硬核”举措，持续优化政务服务，滨海新区市场主体发展步伐持续提速。2023年1-4月，全区（含自贸区）新增市场主体27035户，同比增长10.35%，占全市新增市场主体的25.42%。全区（含自贸区）实有市场主体377396户，同比增长14.36%，占全市市场主体的22.20%。为助推滨海新区高质量发展以及市场繁荣注入不竭动力。
主办单位：天津市滨海新区市场监督管理局
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