| 与消费同行 与权益相伴新区市场监管局多点发力打造放心消费环境 |
与消费同行 与权益相伴新区市场监管局多点发力打造放心消费环境
为进一步保护消费者合法权益，提振消费者信心，推动消费维权协同共治，助力新区加快建设国际消费中心城市和区域商贸中心城市聚集区建设，新区市场监管局围绕2024年度“激发消费活力”维权年主题，多形式开展放心消费系列活动，努力打造更放心、更安心、更公平的消费环境。
一是全覆盖提升安全消费理念。充分依托网络、电视、线下及审批窗口等多元化宣传平台，面向消费者和经营者开展用药用械安全宣传、消费维权业务培训以及 “送法进企业普法进商户” “激发市场活力同筑消费环境共促乡村振兴”等各类主题活动40余场次。联合区教体局、区农业农村委、区法院、区检察院、区特勤消防救援支队、属地街道等部门深入辖区涉农一线、大型商贸组织开展多部门联合普法行动。发放儿童消费、网购诈骗等宣传材料11000余份，消费者参与超万人。
二是全方位健全维权共治体系。走访空港奥特莱斯、中粮可口可乐天津工厂等企业开展共商座谈、政企共建、行政指导，确保经营者切实履行保护消费者权益第一责任人责任。充分发挥外卖骑手“移动探头”作用，5名外卖女骑手受聘为首批食品安全“巾帼卫士”，新区“食安卫士”扩容至25人，进一步增强多元社会力量参与食品安全治理，更好守护人民群众“舌尖上的安全”。邀请市市场监管委、辖区大型商场、超市代表走进海河乳品参加高端品质认证分享会，提升消费者体验感、获得感。
三是全链条进行市场秩序整治。聚焦民生重点领域，组织开展标准计量、食品药品、特种设备、电动自行车等各类专项治理行动。结合消费者关注热点，围绕网红餐厅、社区周边、商业综合体开展食品安全抽查、“你点我检”以及“随机查餐厅”活动，公布餐厅“红黑榜”，有力规范经营行为和市场秩序。联合区打私办、区公安局、保税区消防救援支队集中销毁360余吨走私冻品及假冒伪劣商品，有力震慑侵权假冒违法行为，净化市场消费环境
四是全过程拓宽消费维权路径。举办滨海新区消费维权绿色通道优秀企业表彰会，天津红星美凯龙家居家饰广场有限公司等10家企业获评优秀ODR企业。大力推进“线下购物七日无理由退货”承诺和 “放心消费示范单位”公示活动，新区新增3家“放心消费示范企业”、93家无理由退货承诺主体。安排专人值守，加强应急响应，及时受理、依法处理消费者投诉举报。自3月1日起，新区市场监管局共化解消费纠纷1042件。
主办单位：天津市滨海新区市场监督管理局
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