天津市滨海新区市场监督管理局

新区市场监管局消费维权“四治融合”工作法 入选市市场监管委行风建设 优秀实践案例
发布日期: 2025-06-09 14:17      来源: 滨海新区市场监管局
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    近日,市市场监管委加强行风建设工作领导小组办公室公布2025年第一批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选结果,滨海新区“四治融合”工作法提升消费维权治理效能创新做法成功入选。

    新区市场监管局立足国家级新区发展定位,聚焦消费维权综合治理领域及痛点难点问题,创新实施“法治、数治、基层治、协同治”四治融合工作法,从构建维权保障体系、搭建智慧监管网络、激活诚信建设生态、夯实“大消保”理念根基等方面加强消费维权综合治理机制建设。对内织密各业务部门消费维权“一张网”,对外以联席会议、示范公示、社会参与为纽带,实现消费维权从法治的“刚性约束”到数字的“柔性赋能”,从基层的“末梢治理”到协同的“各方联动”,推动消费环境建设从行政监管向社会共治升级,为优化营商环境注入强劲动力。截至目前,已累计发展“线下购物七日无理由退货”主体近4000家,公示“放心消费示范企业”“放心消费示范街区”31家,160余家ODR企业、消费维权服务站等维权站点平稳运行,2025年共及时处置投诉举报4.2万件,已办结3.6万件,维权效能不断凸显。

    下一步,新区市场监管局将持续以行风建设三年行动为抓手,强化运用“四治融合”工作法,不断丰富工作举措与运用场景,大力落实优化消费环境三年行动,强力打造“放心消费在滨海”品牌,为营造安全放心消费环境贡献市监力量。


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